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TERMES ET CONDITIONS CLIENTS

 

Veuillez lire ces termes et conditions qui s'appliquent à mes services professionnels. En prenant rendez-vous, vous acceptez les termes et conditions suivants. Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas accepter ces termes et conditions, vous ne devez pas prendre de rendez-vous ni poursuivre votre traitement.

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CONSULTATION INITIALE GRATUITE

 

Une première consultation en ligne gratuite de 20 minutes peut vous être proposée. Aucune thérapie ne sera dispensée lors de la consultation. Le but de cette première consultation est de vous donner autant d'informations sur l'hypnose et comment elle peut vous aider, ainsi que pour moi de confirmer qu'elle fait partie de mes compétences. Au cours de cet appel, une estimation du nombre de séances nécessaires pour traiter votre problème présenté est donnée sur la base des informations présentées à ce moment-là. Les estimations ne sont que des lignes directrices approximatives et sont sujettes à changement.

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RESERVATION & PAIEMENT

 

- Séances en personne : Un acompte non remboursable de 50% est payable au moment de la réservation de votre première séance en personne. Le solde des frais est dû au moins 48 heures avant la première séance. Aucun remboursement ne sera émis pour les annulations dans les 48 heures suivant le rendez-vous de la session.

 

- Sessions en ligne : Aucun dépôt n'est requis pour les sessions en ligne, cependant le paiement des sessions en ligne doit être effectué au moins 24 heures avant l'heure prévue de début de la session. Lorsque le paiement n'est pas reçu 24 heures avant votre séance, la séance sera annulée et pourra être proposée à une autre personne. Il est de votre responsabilité de régler les frais de séance avant chaque séance programmée afin de confirmer la prise de rendez-vous.

 

ANNULATION, MODIFICATION ET REMBOURSEMENT

 

Annulation et report

Si vous devez annuler ou reprogrammer une session, veuillez nous en informer le plus tôt possible. La notification doit être faite par e-mail ou par téléphone au moins 48 heures avant une session en personne ou 24 heures pour une session en ligne.

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Remboursements

Aucun remboursement ne sera émis pour les annulations dans les 48 heures suivant les sessions en personne ou dans les 24 heures suivant les sessions en ligne. Les frais de séance sont pour mon temps et mon expertise professionnelle et ne sont pas une garantie de succès. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour les sessions auxquelles vous avez assisté et payé pour la session. Lorsqu'un forfait de réduction ou un programme de thérapie a été réservé et payé à l'avance, si vous choisissez d'interrompre votre processus de thérapie avant d'assister à toutes les séances, un remboursement au prorata sera émis après déduction de la totalité des frais de séance standard pour toutes les séances que vous avez assisté.

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Frais de session ​

Tous les honoraires professionnels vous seront communiqués avant la réservation. Mes honoraires professionnels sont sujets à révision et peuvent augmenter de temps à autre. Vous recevrez toujours une confirmation des honoraires professionnels avant de réserver.

 

Méthodes de payement

Le paiement peut être effectué en ligne par carte de crédit/débit ou PAYPAL™. Le paiement des séances en personne peut également être effectué par carte de crédit/débit à la fin de votre séance. Les espèces et les chèques ne seront pas acceptés sans accord préalable.

 

CONTACT ENTRE LES SÉANCES

 

Tout contact entre les sessions se fera par téléphone, e-mail ou WhatsApp pendant les heures de bureau uniquement (insérer les heures de bureau). Tout message reçu en dehors de ces heures sera traité uniquement pendant les heures de bureau.

 

CONDITIONS MÉDICALES OU PSYCHOLOGIQUES

 

Je peux poser des questions sur vos antécédents médicaux pour établir d'éventuelles contre-indications au traitement. Cela aidera également à évaluer si votre santé affecte (ou est affectée par) les objectifs thérapeutiques que vous souhaitez atteindre. Veuillez me tenir au courant de tout changement médical au cours de votre traitement ou si vous reprenez le traitement après une période d'absence. Si vous recevez des soins ou des traitements de la part d'un médecin, d'un professionnel de la santé ou d'un thérapeute, par ex. Médecin généraliste, psychologue, psychiatre ou conseiller, il peut vous être demandé de demander leur autorisation avant le début des séances de thérapie. Veuillez noter que je serai incapable d'offrir mes services professionnels si vous souffrez d'épilepsie ou de toute forme de psychose.

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RESTRICTIONS D'ÂGE

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Vous devez avoir au moins 18 ans pour participer aux sessions en ligne. Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou tuteur même lors d'un appel zoom. Un formulaire du parent acceptant la séance doit être rempli avant la séance. ​

 

PARTICIPER À VOS SÉANCES

 

Veuillez vous assurer d'être disponible à l'heure de début de votre session. Si vous êtes en retard, merci de me prévenir au plus vite. Je ferai de mon mieux pour rendre une session complète disponible, cependant, comme la capacité de le faire dépendra des réservations après votre session, cela ne peut pas être garanti.

 

ENREGISTREMENTS D'HYPNOTHERAPIE

 

Les enregistrements d'hypnothérapie ne doivent pas être écoutés pendant la conduite, l'utilisation de machines ou toute autre activité nécessitant une concentration. Tout enregistrement fourni est réservé à votre usage personnel et ne doit en aucun cas être partagé, prêté, copié ou vendu.

 

RÉSULTAT DES SÉANCES

 

L'accord de travailler sur les problèmes que vous présentez n'implique ni ne garantit en aucun cas la résolution de votre (vos) problème(s) présent(s). Aucun résultat ne peut ou ne sera garanti. Cependant, je m'efforcerai toujours d'utiliser mes meilleurs efforts et compétences pour travailler vers vos objectifs et les résultats escomptés.

 

NORMES DE COMPORTEMENT

 

Au cours de toute séance de thérapie, je vous traiterai avec respect et je n'abuserai pas de la confiance que vous m'accordez. J'utiliserai les meilleures pratiques à tout moment dans notre intérêt mutuel. En retour, vous vous engagez à ne pas nuire à vous-même ou à toute autre personne, y compris moi, ou à tout bien appartenant à moi ou à toute autre personne. Vous vous engagez à ne pas assister aux séances sous l'influence de l'alcool ou de drogues récréatives, à l'exception des médicaments qui vous ont été prescrits par votre médecin. Si vous assistez à des séances sous l'influence de l'alcool ou de drogues récréatives, ou si vous manifestez un comportement violent ou abusif, j'annulerai la séance et pourrai refuser de vous voir pour d'autres séances sans rembourser tout paiement déjà effectué.

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CONFIDENTIALITÉ

 

Tous les contacts, y compris les sessions, les conversations téléphoniques et les e-mails, seront effectués de manière confidentielle et peuvent être enregistrés. Préalablement à tout enregistrement, votre accord sera recherché. Tous les enregistrements, conversations et notes resteront confidentiels, sauf dans les circonstances suivantes :

- vous autorisez la rupture de la confidentialité

- je suis contraint par un tribunal

Egalement lorsque les informations sont d'une nature telle que la confidentialité ne peut être maintenue, par exemple si la possibilité de se blesser ou de blesser les autres existe,  en cas de fraude ou de crime,  lorsque des mineurs (moins de 18 ans) sont impliqués ou lorsqu'un médecin traitant ou un autre professionnel de la santé demande un rapport. Une copie du rapport sera disponible sur demande.

 

RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

 

Claire MULLER ne sera en aucun cas responsable des dommages, y compris, sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, consécutifs ou autres (y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus ou une perte économique similaire), que ce soit contractuelle, délictuelle ou autre, découlant des conseils ou des informations qui vous ont été fournis lors des services professionnels fournis par Claire MULLER. De plus, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Claire MULLER de toute responsabilité contre toutes réclamations, pertes, responsabilités, dommages et dépenses (y compris les frais juridiques) découlant de votre participation aux services professionnels.

 

LOI APPLICABLE

 

Ces termes et conditions et toute autre question découlant de ou en relation avec ces termes, seront régis et interprétés conformément aux lois de Singapore. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Singapore pour régler tout litige pouvant découler de ou en relation avec ces termes et conditions.

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TERMES ET CONDITIONS MISES À JOUR

 

Ces termes et conditions sont sujets à des révisions sans préavis. Veuillez vous familiariser avec les modifications si vous avez repris une thérapie avec moi après une longue période d'absence.

 

PROTECTION DES DONNÉES

 

Pour mes services, vos données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et stockées conformément à la politique de confidentialité suivante : [lien vers la politique/déclaration de confidentialité]. En prenant rendez-vous, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas prendre de rendez-vous. Les termes de cette politique de confidentialité peuvent changer de temps à autre sans préavis, veuillez donc consulter mon site Web périodiquement pour tout changement.

 

PRÉOCCUPATIONS ET PLAINTES

 

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant votre thérapie, veuillez en discuter avec moi-même dans un premier temps et je m'efforcerai de résoudre le problème.

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DÉCLARATIONS D'ENTENTE

 

En signant l'Accord client, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions de l'Accord client. Vous êtes également d'accord avec les déclarations ci-dessous : Je confirme que j'ai été informé par Claire MULLER de l'étendue des thérapies qu'elle dispense et donne mon plein consentement à recevoir des séances de thérapie de Claire MULLER. Je comprends que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre et l'accord de Claire MULLER de travailler sur les problèmes que je présente, en utilisant les thérapies appropriées à ma situation, n'implique ni ne garantit en aucun cas la résolution de tout problème présenté ou des problèmes. Je comprends que l'hypnothérapie ou toute autre thérapie ou information fournie par Claire MULLER en personne ou par téléphone, e-mail ou Internet, ne remplace pas ou ne remplace pas les soins médicaux, traitement psychologique ou psychiatrique. Si j'ai des doutes ou des inquiétudes concernant ma santé, je demanderai conseil à un professionnel de la santé qualifié approprié. Je déclare que, si Claire MULLER me conseille avant ou après toute séance de thérapie, de demander une approbation médicale, je consulterai mon médecin généraliste, consultant hospitalier et/ou autre professionnel de la santé et j'obtiendrai l'approbation écrite appropriée pour Claire MULLER avant la prochaine séance de thérapie. J'ai été informé que je suis libre de mettre fin à tout ou partie des sessions à tout moment. Je comprends que mon niveau de motivation est vital dans le processus de thérapie et j'accepte de participer au mieux de mes capacités à tout moment, y compris en faisant un usage raisonnable des suggestions thérapeutiques pendant et entre les séances, ainsi qu'en écoutant des enregistrements MP3 et/ou effectuer d'autres tâches thérapeutiques, le cas échéant. J'ai répondu avec précision et sincérité à toutes les questions et fourni des informations générales lors de la consultation initiale et/ou de la première séance de thérapie et je continuerai de le faire pendant toutes les séances de thérapie ultérieures.

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CONFIDENTIALITÉ

 

En signant ce formulaire, j'accepte que   Claire MULLER peut divulguer des informations à une personne ou à une agence spécifique s'il a été déterminé qu'une personne vulnérable (enfant ou aîné) est en danger ; si, en tant que client, je suis en danger imminent pour moi-même ou pour autrui ; ou si une assignation à comparaître a été demandée. ​

Je comprends également qu'à tout moment, Claire MULLER peut discuter de certains aspects de mon cas avec d'autres collègues en gardant toujours mon nom complet et mon identité totalement confidentiels, sauf autorisation contraire.

 

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